Terms of Service

1. Acceptance of Terms

These Terms of Service constitute a legally binding agreement between you (“you”, “the Client”, or “your business”) and ETM Digital Holdings LLC, doing business as Centurio Solutions (“we”, “us”, “our”, or “the Company”), located at 2475 Southern Blvd, Apt 23E, Bronx, NY 10458, USA.

By using our website, booking a consultation, or entering into a service agreement, you confirm that you have read, understood, and agree to these Terms. If you do not agree to these Terms, please do not use our services.

These Terms apply to all services provided by ETM Digital Holdings LLC, including but not limited to AI receptionist services, website design and development, CRM and workflow automation setup, and related digital support services.

Where a separately signed service agreement exists between you and ETM Digital Holdings LLC, the terms of that agreement shall govern to the extent of any conflict with these Terms.

2. Services Provided

ETM Digital Holdings LLC offers the following services to small and growing businesses:

• AI voice assistant and receptionist services (call answering, lead capture, appointment booking)
• CRM setup and management (GoHighLevel and similar platforms)
• Workflow and marketing automation setup
• Website design and development
• Funnel and landing page design
• Digital setup, technical onboarding, and support
• Related consultation and advisory services

The specific scope of services provided to any individual client will be agreed upon in writing prior to the commencement of work, either through a proposal, statement of work, or service agreement.

3. AI Receptionist and Automation Services

Our AI receptionist service is designed to answer inbound calls on behalf of your business, capture lead information, qualify callers, and book appointments according to your configured settings.

Service Activation and Configuration

Upon onboarding, we will work with you to configure the AI system to reflect your business, services, tone of voice, and booking or qualification flows. You are responsible for reviewing and approving the AI configuration before it is deployed.

Call Handling and Accuracy

While our AI system is designed to handle calls professionally and accurately, no AI system is infallible. We do not guarantee that every call will be handled perfectly in every scenario. The AI operates based on the information and instructions it has been trained on. Complex, unusual, or highly technical queries may be handled differently than expected.

You agree to monitor performance and notify us of any issues so that we can update or refine the AI configuration accordingly.

Call Data and Recordings

Calls handled by the AI system may be logged, recorded, and/or transcribed for quality assurance, service improvement, and handover to your team. You are responsible for ensuring that your business complies with all applicable laws regarding call recording and notification in your jurisdiction, including but not limited to NC §15A-287 and applicable federal wiretapping laws.

Subscription and Monthly Services

AI receptionist services are provided on a monthly subscription basis. Subscription fees are billed in advance and are subject to the pricing plan selected at the time of sign-up. Plans include specified call volumes per month. Overages, upgrades, or changes to your plan should be discussed and agreed upon in writing with our team.

4. Website Design and Building Services

Where ETM Digital Holdings LLC has been engaged to design, build, or deliver a website, landing page, or sales funnel, the following terms apply:

Deliverables

The specific pages, features, and functionality to be delivered will be agreed upon in writing prior to the project commencing. Any features or pages not included in the agreed scope will be treated as additional work and may be subject to additional fees.

Design Process

We will provide design drafts or previews at agreed milestones. You will have the opportunity to review and provide feedback. Design and structural decisions made by ETM Digital Holdings LLC will be guided by best practices for conversion, usability, and brand consistency, taking into account your brief and feedback. ETM Digital Holdings LLC retains creative discretion in executing the design.

Revisions

Each project includes a reasonable number of revision rounds as agreed in your project scope. Revision rounds are intended for adjustments within the agreed brief — not for significant changes to scope, direction, or structure. Changes that substantially alter the scope of work may require a change order and may incur additional charges, which will be communicated and agreed upon before implementation.

Client Approval and Sign-Off

Upon completion of the deliverables, we will request your written approval and sign-off. Written approval constitutes acceptance of the delivered work.

Platform Ownership

Where your website is built on a third-party platform (such as GoHighLevel, Wix, WordPress, or similar), the ongoing use of that platform is subject to that platform’s own terms of service and any associated subscription costs, which are your responsibility unless explicitly agreed otherwise.

5. Project Scope and Additional Work

All project work is delivered based on the agreed scope of work defined at the start of the engagement. ETM Digital Holdings LLC reserves the right to:

• Decline requests that fall outside the agreed project scope
• Quote separately for work that constitutes a new or expanded scope
• Pause or adjust project timelines if the scope changes materially mid-project

Scope changes requested after project commencement may affect delivery timelines and fees. All additional scope will be communicated and agreed upon in writing before work begins. Written change orders are required for any scope modifications.

6. Client Responsibilities

To enable ETM Digital Holdings LLC to deliver services effectively, you agree to:

Content and Assets

• Provide all required content, copy, images, logos, brand assets, and other materials in a timely manner
• Ensure that all content and assets you provide are either owned by you or used with appropriate rights and licences
• Confirm that you are authorised to use all materials submitted to us for inclusion in your website or AI system
• Warrant that all provided content does not infringe on any third-party intellectual property rights

Feedback and Approvals

• Provide clear, consolidated feedback within agreed timeframes
• Assign a single primary point of contact with the authority to approve deliverables
• Respond to requests for information, approvals, or feedback promptly to avoid project delays

Account and Platform Access

• Provide necessary access to platforms, accounts, or systems required to complete agreed work within 5 business days of request
• Maintain the security of any login credentials shared with our team

Delays caused by the client’s failure to meet these responsibilities do not constitute a breach by ETM Digital Holdings LLC and may affect project timelines.

7. Timelines and Delivery Expectations

We aim to deliver all services within the timelines agreed at the start of the engagement. Estimated timelines are provided in good faith based on the agreed scope and are not guarantees. ETM Digital Holdings LLC is not liable for delivery delays caused by:

• Late provision of content, assets, or approvals by the client
• Third-party platform outages or technical issues
• Scope changes requested during the project
• Force majeure events or circumstances beyond our reasonable control

We will communicate proactively if any delays are anticipated on our side and will work with you to agree on a revised delivery plan.

8. Payments and Billing

Payment terms will be specified in the relevant proposal, quote, or service agreement. Unless stated otherwise:

• One-time project fees may require a deposit prior to work commencing, with the balance due upon or prior to delivery
• Monthly subscription services are billed in advance on a recurring basis
• Invoices are due within 14 days of the invoice date unless otherwise stated
• Late payments may incur a late fee of 1.5% per month on the outstanding balance
• Late payments may also result in paused services until outstanding balances are settled

All fees are exclusive of applicable taxes unless stated otherwise. You are responsible for any taxes applicable in your jurisdiction.

Payment disputes must be raised within 30 days of the invoice date. For billing queries or disputes, please contact us at: appointments@centuriosolutions.com.

9. No Guarantee of Business Results

Our services are designed and delivered to industry best practices and with the intent to positively impact your business. However, we make no warranties, express or implied, that our services will achieve any specific commercial result for your business.

Any case studies, testimonials, or performance examples shared in our marketing materials are for illustrative purposes only and are not a guarantee of similar results for your business.

10. Third-Party Tools and Platforms

Our services may involve the setup, configuration, or use of third-party platforms including GoHighLevel, Google Workspace, Calendly, Stripe, telephony and AI voice platforms, website builders, and other software.

You acknowledge and agree that:

• Third-party platforms are subject to their own terms of service, pricing, and policies, which are independent of ETM Digital Holdings LLC
• ETM Digital Holdings LLC is not responsible for changes made by third-party platforms to their features, pricing, availability, or terms
• Ongoing subscription costs for third-party platforms are your responsibility unless explicitly included in your service agreement
• Third-party platform outages or changes are outside our control and do not constitute a breach of our service agreement
• No refund will be issued for service disruptions caused by third-party platform issues

We will notify you of any material changes to third-party tools that may affect your service delivery where we are made aware of such changes.

11. Intellectual Property

Your Content

You retain ownership of all content, brand assets, copy, and materials you provide to us. By providing these materials, you grant ETM Digital Holdings LLC a non-exclusive licence to use them solely for the purpose of delivering your agreed services. You indemnify ETM Digital Holdings LLC against any claims arising from content you provide.

Delivered Work Product

Upon receipt of full payment for a project, ownership of the final delivered work product (such as a completed website, landing page, or funnel) transfers to you, unless stated otherwise in the project agreement. ETM Digital Holdings LLC reserves the right to withhold delivery of work product until full payment is received.

ETM Digital Holdings LLC retains ownership of any proprietary templates, frameworks, methodologies, systems, or code libraries used in the delivery of services that are not specific to your project. These may be reused by ETM Digital Holdings LLC for other clients.

Portfolio Use

Unless you opt out in writing, ETM Digital Holdings LLC reserves the right to reference your project in our portfolio, case studies, or marketing materials. We will not disclose confidential business information without your consent.

12. Acceptable Use

By using ETM Digital Holdings LLC services, you agree not to:

• Use our services for any unlawful, fraudulent, or deceptive purpose
• Use the AI receptionist to misrepresent your business or engage in deceptive communications
• Submit false information or impersonate another person or business
• Use our services to send spam, unsolicited communications, or engage in any activity that violates anti-spam laws
• Attempt to reverse-engineer, reproduce, or resell our systems or methodologies without written consent
• Violate any applicable laws or regulations in connection with your use of our services
• Engage in any activity that damages or disrupts our infrastructure, systems, or other clients’ services

We reserve the right to suspend or terminate services immediately if we become aware of any violation of this acceptable use policy.

13. Limitation of Liability

A. Disclaimer of Warranties

All services are provided on an “as-is” and “as-available” basis to the fullest extent permitted by applicable law. ETM Digital Holdings LLC makes no warranties, express or implied, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement.

B. Exclusion of Consequential Damages

C. Liability Cap

D. Third-Party Platform Risk

ETM Digital Holdings LLC is not liable for any losses, damages, or disruptions caused by third-party platforms, tools, or services used in connection with our service delivery, including but not limited to outages, data loss, feature changes, or pricing modifications by third-party providers.

E. Acknowledgement of Risk Allocation

You acknowledge that the limitations and exclusions of liability in this section reflect a fair and reasonable allocation of risk between you and ETM Digital Holdings LLC, and that these limitations form an essential basis of the agreement between us.

F. Exceptions

Nothing in these Terms limits our liability for fraud, gross negligence, or any other liability that cannot be excluded or limited by mandatory applicable law.

14. Termination or Suspension

Cancellation by Client

Monthly subscription services may be cancelled at any time. Cancellations take effect at the end of the current billing period. Fees already paid for the current billing period are non-refundable unless stated otherwise.

For project-based work, cancellations after project commencement may result in fees being due for work already completed. The applicable portion of fees will be determined based on the stage of the project at the time of cancellation.

Termination by ETM Digital Holdings LLC

We reserve the right to suspend or terminate services if:

• You materially breach these Terms and fail to remedy the breach within 7 days of written notice
• You fail to make payment within 5 days of a payment reminder
• You use our services in violation of the Acceptable Use policy in Section 12
• Continuing to provide services would expose us to legal, reputational, or financial risk
• You become insolvent, enter administration, or are subject to bankruptcy proceedings

Data Access on Termination

In the event of termination, we will make reasonable efforts to provide you with access to your data and any delivered work product for a period of 30 days following the effective date of termination.

15. Governing Law & Dispute Resolution

These Terms of Service are governed by and construed in accordance with the laws of the State of North Carolina, United States. Any disputes arising from these Terms or your use of our services shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in Wake County, North Carolina.

Before initiating any legal action, both parties agree to attempt to resolve disputes through good-faith negotiation for a period of at least 30 days following written notice of the dispute.

If you are located in a different jurisdiction, you agree that disputes will still be resolved under the governing law specified above, unless otherwise required by applicable consumer protection law in your region.

16. Updates to These Terms

We reserve the right to update or modify these Terms of Service at any time. When we make material changes, we will update the “Last Updated” date at the top of this page.

For active clients on ongoing services, we will provide reasonable notice of material changes via email. Your continued use of our services following the effective date of any changes constitutes your acceptance of the updated Terms.

If you do not agree to the updated Terms, you may cancel your services within 14 days of receiving notice of the changes.

17. Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, such provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it valid and enforceable, or if modification is not possible, severed from these Terms. The remaining provisions shall continue in full force and effect.

18. Force Majeure

ETM Digital Holdings LLC shall not be liable for any failure or delay in performing its obligations under these Terms where such failure or delay results from circumstances beyond our reasonable control, including but not limited to acts of God, pandemic or epidemic, government actions or restrictions, war or civil unrest, power or internet outages, and third-party platform failures.

If a force majeure event continues for more than 60 days, either party may terminate the affected services by giving written notice to the other party.

19. Entire Agreement

These Terms, together with any signed service agreement, proposal, or statement of work, constitute the entire agreement between you and ETM Digital Holdings LLC with respect to the subject matter hereof. These Terms supersede all prior and contemporaneous agreements, representations, and understandings.

No waiver of any breach of these Terms shall constitute a waiver of any subsequent or prior breach.

20. SMS Communications & Messaging Program

By providing your phone number and affirmatively opting in via our online intake forms (at https://ai.centuriosolutions.com/ai-agent-intake/, https://ai.centuriosolutions.com/website-intake/, and https://ai.centuriosolutions.com/combined-intake/), you consent to receive transactional and account-related SMS text messages from ETM Digital Holdings LLC (operating as Centurio Solutions) at the phone number provided.

Program description. This program sends transactional and account-related messages including: onboarding confirmations, billing notifications, appointment confirmations, demo call follow-ups, customer service responses, and account updates related to services you’ve requested. Marketing or promotional content is not part of this program.

Message frequency. Message frequency varies based on your interaction with our services. You may receive several messages per week during active onboarding or as few as one per month thereafter.

Message and data rates. Message and data rates may apply, depending on your mobile carrier and plan. Centurio Solutions does not charge for messages, but standard carrier fees from your provider apply.

HELP instructions. Reply HELP to any message for assistance, or contact us at support@centuriosolutions.com.

Opt-out instructions. You may opt out of SMS messages at any time by replying STOP to any message. After replying STOP, you will receive one confirmation message and no further messages from this program. To re-subscribe, you may opt in again via any of our intake forms.

Carrier disclaimer. Mobile carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

Privacy. Mobile opt-in data and consent records are never shared with third parties for marketing or promotional purposes. For details on how we collect, use, and protect your data, see our Privacy Policy at https://ai.centuriosolutions.com/privacy-policy/.

Sender identification. SMS messages are sent by ETM Digital Holdings LLC (operating as Centurio Solutions). For support, email support@centuriosolutions.com.

21. Contact Us

If you have any questions about these Terms of Service or wish to discuss your service agreement, please contact us:

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“usted”, “el Cliente” o “su empresa”) y ETM Digital Holdings LLC, que opera bajo el nombre comercial de Centurio Solutions (“nosotros”, “nos”, “nuestro/a” o “la Compañía”), con domicilio en 2475 Southern Blvd, Apt 23E, Bronx, NY 10458, EE.UU..

Al utilizar nuestro sitio web, reservar una consulta o celebrar un acuerdo de servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Estos Términos se aplican a todos los servicios proporcionados por ETM Digital Holdings LLC, incluidos, entre otros, los servicios de recepcionista con inteligencia artificial, diseño y desarrollo de sitios web, configuración de CRM y automatización de flujos de trabajo, y servicios de soporte digital relacionados.

Cuando exista un acuerdo de servicio firmado por separado entre usted y ETM Digital Holdings LLC, los términos de dicho acuerdo prevalecerán en la medida en que exista conflicto con estos Términos.

2. Servicios Proporcionados

ETM Digital Holdings LLC ofrece los siguientes servicios a pequeñas y medianas empresas:

• Servicios de asistente de voz con IA y recepcionista (atención de llamadas, captura de clientes potenciales, reserva de citas)
• Configuración y gestión de CRM (GoHighLevel y plataformas similares)
• Configuración de automatización de flujos de trabajo y marketing
• Diseño y desarrollo de sitios web
• Diseño de embudos y páginas de destino
• Configuración digital, incorporación técnica y soporte
• Servicios de consultoría y asesoría relacionados

El alcance específico de los servicios proporcionados a cada cliente se acordará por escrito antes del inicio del trabajo, ya sea mediante una propuesta, declaración de trabajo o acuerdo de servicio.

3. Servicios de Recepcionista IA y Automatización

Nuestro servicio de recepcionista con IA está diseñado para atender llamadas entrantes en nombre de su empresa, capturar información de clientes potenciales, calificar a las personas que llaman y reservar citas según su configuración establecida.

Activación y Configuración del Servicio

Durante la incorporación, trabajaremos con usted para configurar el sistema de IA de acuerdo con su empresa, servicios, tono de comunicación y flujos de reserva o calificación. Usted es responsable de revisar y aprobar la configuración de la IA antes de su implementación.

Manejo de Llamadas y Precisión

Si bien nuestro sistema de IA está diseñado para manejar llamadas de manera profesional y precisa, ningún sistema de IA es infalible. No garantizamos que todas las llamadas serán manejadas perfectamente en todos los escenarios. La IA opera en función de la información e instrucciones con las que ha sido entrenada. Las consultas complejas, inusuales o altamente técnicas pueden ser manejadas de manera diferente a lo esperado.

Usted se compromete a monitorear el rendimiento y notificarnos cualquier problema para que podamos actualizar o perfeccionar la configuración de la IA en consecuencia.

Datos y Grabaciones de Llamadas

Las llamadas manejadas por el sistema de IA pueden ser registradas, grabadas y/o transcritas con fines de garantía de calidad, mejora del servicio y transferencia a su equipo. Usted es responsable de asegurar que su empresa cumpla con todas las leyes aplicables en materia de grabación de llamadas y notificación en su jurisdicción, incluidas, entre otras, la NC §15A-287 y las leyes federales de interceptación de comunicaciones aplicables.

Suscripción y Servicios Mensuales

Los servicios de recepcionista con IA se proporcionan mediante suscripción mensual. Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado y están sujetas al plan de precios seleccionado en el momento de la inscripción. Los planes incluyen volúmenes de llamadas específicos por mes. Los excedentes, actualizaciones o cambios en su plan deben ser discutidos y acordados por escrito con nuestro equipo.

4. Servicios de Diseño y Construcción de Sitios Web

Cuando ETM Digital Holdings LLC haya sido contratada para diseñar, construir o entregar un sitio web, página de destino o embudo de ventas, se aplican los siguientes términos:

Entregables

Las páginas específicas, características y funcionalidades a entregar se acordarán por escrito antes del inicio del proyecto. Cualquier característica o página no incluida en el alcance acordado se tratará como trabajo adicional y podrá estar sujeta a tarifas adicionales.

Proceso de Diseño

Proporcionaremos borradores o vistas previas del diseño en los hitos acordados. Usted tendrá la oportunidad de revisar y proporcionar comentarios. Las decisiones de diseño y estructura tomadas por ETM Digital Holdings LLC se guiarán por las mejores prácticas de conversión, usabilidad y consistencia de marca, teniendo en cuenta su resumen de proyecto y comentarios. ETM Digital Holdings LLC conserva la discreción creativa en la ejecución del diseño.

Revisiones

Cada proyecto incluye un número razonable de rondas de revisión según lo acordado en el alcance de su proyecto. Las rondas de revisión están destinadas a ajustes dentro del resumen acordado — no para cambios significativos en el alcance, la dirección o la estructura. Los cambios que alteren sustancialmente el alcance del trabajo pueden requerir una orden de cambio y pueden incurrir en cargos adicionales, los cuales serán comunicados y acordados antes de su implementación.

Aprobación y Aceptación del Cliente

Al completar los entregables, solicitaremos su aprobación y aceptación por escrito. La aprobación escrita constituye la aceptación del trabajo entregado.

Propiedad de la Plataforma

Cuando su sitio web se construya en una plataforma de terceros (como GoHighLevel, Wix, WordPress o similar), el uso continuado de dicha plataforma está sujeto a los propios términos de servicio de la plataforma y a cualquier costo de suscripción asociado, los cuales son su responsabilidad a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

5. Alcance del Proyecto y Trabajo Adicional

Todo el trabajo del proyecto se entrega en función del alcance de trabajo acordado al inicio del compromiso. ETM Digital Holdings LLC se reserva el derecho de:

• Rechazar solicitudes que queden fuera del alcance del proyecto acordado
• Cotizar por separado el trabajo que constituya un alcance nuevo o ampliado
• Pausar o ajustar los plazos del proyecto si el alcance cambia materialmente durante el proyecto

Los cambios de alcance solicitados después del inicio del proyecto pueden afectar los plazos de entrega y las tarifas. Todo alcance adicional se comunicará y acordará por escrito antes de que comience el trabajo. Se requieren órdenes de cambio escritas para cualquier modificación del alcance.

6. Responsabilidades del Cliente

Para permitir que ETM Digital Holdings LLC preste sus servicios de manera efectiva, usted se compromete a:

Contenido y Activos

• Proporcionar todo el contenido, textos, imágenes, logotipos, activos de marca y otros materiales requeridos de manera oportuna
• Asegurar que todo el contenido y los activos que proporcione sean de su propiedad o se utilicen con los derechos y licencias apropiados
• Confirmar que está autorizado para utilizar todos los materiales enviados a nosotros para su inclusión en su sitio web o sistema de IA
• Garantizar que todo el contenido proporcionado no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros

Comentarios y Aprobaciones

• Proporcionar comentarios claros y consolidados dentro de los plazos acordados
• Designar un único punto de contacto principal con la autoridad para aprobar los entregables
• Responder a las solicitudes de información, aprobaciones o comentarios de manera oportuna para evitar retrasos en el proyecto

Acceso a Cuentas y Plataformas

• Proporcionar el acceso necesario a las plataformas, cuentas o sistemas requeridos para completar el trabajo acordado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud
• Mantener la seguridad de cualquier credencial de inicio de sesión compartida con nuestro equipo

Los retrasos causados por el incumplimiento de estas responsabilidades por parte del cliente no constituyen un incumplimiento por parte de ETM Digital Holdings LLC y pueden afectar los plazos del proyecto.

7. Plazos y Expectativas de Entrega

Nos esforzamos por entregar todos los servicios dentro de los plazos acordados al inicio del compromiso. Los plazos estimados se proporcionan de buena fe en función del alcance acordado y no constituyen garantías. ETM Digital Holdings LLC no es responsable de retrasos en la entrega causados por:

• Provisión tardía de contenido, activos o aprobaciones por parte del cliente
• Interrupciones o problemas técnicos de plataformas de terceros
• Cambios de alcance solicitados durante el proyecto
• Eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable

Comunicaremos de manera proactiva si se anticipan retrasos por nuestra parte y trabajaremos con usted para acordar un plan de entrega revisado.

8. Pagos y Facturación

Los términos de pago se especificarán en la propuesta, cotización o acuerdo de servicio correspondiente. A menos que se indique lo contrario:

• Las tarifas de proyectos únicos pueden requerir un depósito antes del inicio del trabajo, con el saldo a pagar en el momento de la entrega o antes de ella
• Los servicios de suscripción mensual se facturan por adelantado de forma recurrente
• Las facturas vencen dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura, salvo que se indique lo contrario
• Los pagos atrasados pueden incurrir en un cargo por mora del 1,5% mensual sobre el saldo pendiente
• Los pagos atrasados también pueden resultar en la suspensión de los servicios hasta que se liquiden los saldos pendientes

Todas las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de los impuestos aplicables en su jurisdicción.

Las disputas de pago deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Para consultas o disputas de facturación, contáctenos en: appointments@centuriosolutions.com.

9. Sin Garantía de Resultados Comerciales

Nuestros servicios están diseñados y entregados de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y con la intención de impactar positivamente su negocio. Sin embargo, no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, de que nuestros servicios lograrán algún resultado comercial específico para su empresa.

Cualquier caso de estudio, testimonio o ejemplo de rendimiento compartido en nuestros materiales de marketing es únicamente con fines ilustrativos y no constituye una garantía de resultados similares para su negocio.

10. Herramientas y Plataformas de Terceros

Nuestros servicios pueden involucrar la configuración, implementación o uso de plataformas de terceros, incluyendo GoHighLevel, Google Workspace, Calendly, Stripe, plataformas de telefonía y voz con IA, constructores de sitios web y otro software.

Usted reconoce y acepta que:

• Las plataformas de terceros están sujetas a sus propios términos de servicio, precios y políticas, los cuales son independientes de ETM Digital Holdings LLC
• ETM Digital Holdings LLC no es responsable de los cambios realizados por plataformas de terceros en sus características, precios, disponibilidad o términos
• Los costos de suscripción continuos de las plataformas de terceros son su responsabilidad, a menos que estén explícitamente incluidos en su acuerdo de servicio
• Las interrupciones o cambios en las plataformas de terceros están fuera de nuestro control y no constituyen un incumplimiento de nuestro acuerdo de servicio
• No se emitirán reembolsos por interrupciones del servicio causadas por problemas en plataformas de terceros

Le notificaremos sobre cualquier cambio material en las herramientas de terceros que pueda afectar la prestación de su servicio cuando tengamos conocimiento de dichos cambios.

11. Propiedad Intelectual

Su Contenido

Usted conserva la propiedad de todo el contenido, activos de marca, textos y materiales que nos proporcione. Al proporcionar estos materiales, usted otorga a ETM Digital Holdings LLC una licencia no exclusiva para utilizarlos únicamente con el fin de prestar los servicios acordados. Usted indemniza a ETM Digital Holdings LLC contra cualquier reclamación derivada del contenido que proporcione.

Producto de Trabajo Entregado

Una vez recibido el pago completo de un proyecto, la propiedad del producto de trabajo final entregado (como un sitio web completado, página de destino o embudo) se transfiere a usted, salvo que se indique lo contrario en el acuerdo del proyecto. ETM Digital Holdings LLC se reserva el derecho de retener la entrega del producto de trabajo hasta que se reciba el pago completo.

ETM Digital Holdings LLC conserva la propiedad de cualquier plantilla propietaria, marco de trabajo, metodología, sistema o biblioteca de código utilizada en la prestación de servicios que no sea específica de su proyecto. Estos pueden ser reutilizados por ETM Digital Holdings LLC para otros clientes.

Uso en Portafolio

A menos que usted opte por no participar por escrito, ETM Digital Holdings LLC se reserva el derecho de hacer referencia a su proyecto en nuestro portafolio, casos de estudio o materiales de marketing. No divulgaremos información comercial confidencial sin su consentimiento.

12. Uso Aceptable

Al utilizar los servicios de ETM Digital Holdings LLC, usted se compromete a no:

• Utilizar nuestros servicios para cualquier propósito ilegal, fraudulento o engañoso
• Utilizar el recepcionista con IA para tergiversar su empresa o participar en comunicaciones engañosas
• Enviar información falsa o suplantar la identidad de otra persona o empresa
• Utilizar nuestros servicios para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o participar en cualquier actividad que viole las leyes anti-spam
• Intentar realizar ingeniería inversa, reproducir o revender nuestros sistemas o metodologías sin consentimiento por escrito
• Violar cualquier ley o regulación aplicable en relación con el uso de nuestros servicios
• Participar en cualquier actividad que dañe o interrumpa nuestra infraestructura, sistemas o los servicios de otros clientes

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios de inmediato si tenemos conocimiento de cualquier violación de esta política de uso aceptable.

13. Limitación de Responsabilidad

A. Descargo de Garantías

Todos los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” en la máxima medida permitida por la ley aplicable. ETM Digital Holdings LLC no otorga garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

B. Exclusión de Daños Consecuentes

C. Límite de Responsabilidad

D. Riesgo de Plataformas de Terceros

ETM Digital Holdings LLC no es responsable de ninguna pérdida, daño o interrupción causada por plataformas, herramientas o servicios de terceros utilizados en relación con la prestación de nuestros servicios, incluidos, entre otros, interrupciones, pérdida de datos, cambios en características o modificaciones de precios por parte de proveedores externos.

E. Reconocimiento de la Asignación de Riesgos

Usted reconoce que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad en esta sección reflejan una asignación justa y razonable del riesgo entre usted y ETM Digital Holdings LLC, y que estas limitaciones constituyen una base esencial del acuerdo entre nosotros.

F. Excepciones

Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable obligatoria.

14. Terminación o Suspensión

Cancelación por el Cliente

Los servicios de suscripción mensual pueden cancelarse en cualquier momento. Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual. Las tarifas ya pagadas por el período de facturación actual no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario.

Para trabajos basados en proyectos, las cancelaciones después del inicio del proyecto pueden resultar en la obligación de pago por el trabajo ya completado. La porción aplicable de las tarifas se determinará en función de la etapa del proyecto en el momento de la cancelación.

Terminación por ETM Digital Holdings LLC

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios si:

• Usted incumple materialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los 7 días posteriores a la notificación por escrito
• Usted no realiza el pago dentro de los 5 días posteriores a un recordatorio de pago
• Usted utiliza nuestros servicios en violación de la política de Uso Aceptable de la Sección 12
• Continuar prestando los servicios nos expondría a riesgos legales, reputacionales o financieros
• Usted se vuelve insolvente, entra en administración o está sujeto a procedimientos de quiebra

Acceso a Datos tras la Terminación

En caso de terminación, realizaremos esfuerzos razonables para proporcionarle acceso a sus datos y cualquier producto de trabajo entregado durante un período de 30 días posterior a la fecha efectiva de terminación.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Carolina del Norte, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Condado de Wake, Carolina del Norte.

Antes de iniciar cualquier acción legal, ambas partes acuerdan intentar resolver las disputas mediante negociación de buena fe durante un período mínimo de 30 días posterior a la notificación escrita de la disputa.

Si usted se encuentra en una jurisdicción diferente, acepta que las disputas se resolverán conforme a la ley aplicable especificada anteriormente, a menos que las leyes de protección al consumidor aplicables en su región dispongan lo contrario.

16. Actualizaciones de estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

Para los clientes activos con servicios en curso, proporcionaremos un aviso razonable de los cambios materiales por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.

Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, puede cancelar sus servicios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del aviso de los cambios.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta ser inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o si la modificación no es posible, se separará de estos Términos. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Fuerza Mayor

ETM Digital Holdings LLC no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, pandemias o epidemias, acciones o restricciones gubernamentales, guerra o disturbios civiles, interrupciones de energía o internet, y fallos en plataformas de terceros.

Si un evento de fuerza mayor continúa durante más de 60 días, cualquiera de las partes podrá terminar los servicios afectados mediante notificación escrita a la otra parte.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo de servicio firmado, propuesta o declaración de trabajo, constituyen el acuerdo completo entre usted y ETM Digital Holdings LLC con respecto al objeto del presente. Estos Términos reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos anteriores y contemporáneos.

Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento de estos Términos constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior o anterior.

20. Comunicaciones SMS y Programa de Mensajería

Al proporcionar su número de teléfono y optar afirmativamente a través de nuestros formularios de admisión en línea (en https://ai.centuriosolutions.com/ai-agent-intake/, https://ai.centuriosolutions.com/website-intake/ y https://ai.centuriosolutions.com/combined-intake/), usted consiente recibir mensajes de texto SMS transaccionales y relacionados con su cuenta de ETM Digital Holdings LLC (operando como Centurio Solutions) en el número de teléfono proporcionado.

Descripción del programa. Este programa envía mensajes transaccionales y relacionados con su cuenta, incluyendo: confirmaciones de incorporación, notificaciones de facturación, confirmaciones de citas, seguimientos de llamadas de demostración, respuestas de servicio al cliente y actualizaciones de cuenta relacionadas con los servicios que ha solicitado. El contenido de marketing o promocional no forma parte de este programa.

Frecuencia de mensajes. La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nuestros servicios. Puede recibir varios mensajes por semana durante la incorporación activa o tan pocos como uno al mes a partir de entonces.

Tarifas de mensajes y datos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, dependiendo de su operador móvil y su plan. Centurio Solutions no cobra por los mensajes, pero se aplican las tarifas estándar del operador de su proveedor.

Instrucciones de AYUDA. Responda HELP (AYUDA) a cualquier mensaje para obtener asistencia, o contáctenos en support@centuriosolutions.com.

Instrucciones para cancelar la suscripción. Puede cancelar la suscripción a los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de responder STOP, recibirá un mensaje de confirmación y no recibirá más mensajes de este programa. Para volver a suscribirse, puede optar nuevamente a través de cualquiera de nuestros formularios de admisión.

Aviso del operador. Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Privacidad. Los datos de suscripción móvil y los registros de consentimiento nunca se comparten con terceros para fines de marketing o promocionales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad en https://ai.centuriosolutions.com/privacy-policy/.

Identificación del remitente. Los mensajes SMS son enviados por ETM Digital Holdings LLC (operando como Centurio Solutions). Para soporte, envíe un correo electrónico a support@centuriosolutions.com.

21. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio o desea discutir su acuerdo de servicio, contáctenos: